Acoléa
Gardez le contact avec vos contrats
Autour de la mise en oeuvre

Parallèlement à son métier d'éditeur de progiciel, Acoléa offre une gamme de services experts, destinés à l'accompagnement de nos clients depuis les phases de réflexion jusqu'à la mise en exploitation de la solution. En étroite collaboration avec ses partenaires, Acoléa assure la mise en oeuvre de sa solution (Analyse et paramétrage, reprise des données, interfaces, formations, installation, etc.)

Avant

En tant que professionnels expérimentés du conseil en informatique, nos consultants sont capables de s'adapter à vos métiers pour apporter une réponse personnalisée à chaque client. Dans le cadre de nos prestations, nous nous engageons à :

  • Intégrer Acoléa au sein de votre environnement de façon sécurisée et pérenne
  • Garantir la prise en compte de vos règles de gestion
  • Optimiser l'adéquation entre vos besoins et notre progiciel

Après

Une fois le progiciel en exploitation, nous restons un partenaire attentif de votre entreprise en vous proposant une palette de service privilégiés :

  • Le contrat de maintenance et d'assistance proposé par Acoléa est la garantie de disposer, par l'intermédiaires de mises à jour régulières, d'une solution efficace, sécurisée et toujours plus proche des besoins de ses utilisateurs.
  • L'assistance téléphonique peut également être couplée à une offre de télémaintenance, d'accès à un extranet regroupant FAQ, téléchargements et consultations en lignes de documentations thématiques, techniques, etc.
  • Acoléa propose par ailleurs un contrat d'assistance Permium intégrant : l'installation des mises à jour majeures, un bilan annuel d'utilisation et d'exploitation du progiciel.